Bueno, os cuento un poco, resulta que vivo en un pueblo que se llama "Redondela", este pueblo es el único que no aparece en los horarios online de Renfe, y tengo la estación a unos 9 km, no tengo coche para ver los horarios que tienen allí expuestos en papel. El caso es que llame a Renfe por telefono para que me dieran los horarios de los trenes que pasaban de aquí a Santiago y de Santiago aquí. El caso es que fui a Santiago y todo bien, pero al volver en el tren que me dijeron en el teléfono resulta que no me paraba en Redondela y me tuve que ir a Vigo a narices. Cuando llegue a la estación y pedí un horario en papel me dijeron que ya no fabricaban, que estaban en internet, y si tenía alguna queja fuera a "atención al cliente"
Cuando fui a la sala me atendió un señor tremendamente prepotente que para empezar no me dejaba hablar y me dijo que si tenia quejas de internet que me quejara en internet, que el no estaba allí para eso, y cuando intentaba hablar me decia "Te vendieron el billete y lo compraste no? pues aquí no tienes que quejarte de nada" y bueno, una actitud, sentado como si estuviera en casa viendo un partido de fútbol tocandose los h*****.
Mi pregunta es. Este servicio tiene hojas de reclamación? Donde las pido y qué tengo que hacer con ellas? Esto fue el viernes, si voy el lunes y pido la hoja puedo efectuar la queja igualmente? Yo no se como va esto de las hojas de reclamaciones, pero sinceramente estos de Renfe ya me han cansado, siempre hacen lo mismo y encima se ponen con esa actitud.
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Iniciado por tralarí
