Ayuda con moviestar.

[antavian]

Bueno me liaron y ahora tendo dos lineas de internet moviles, en el ordenador, es largo de explicar, total que debo dar urgentemente una de baja (ya debi hacerlo, este mes pagare dos), bueno lo que no se es a que numeros debo llamar, en la tienda me dijeron 1004, pero o no me atienden o no quieren...

Que numeros de telefono tiene moviestar para reclamaciones, darse de baja o asi?

Mil gracias...de un correo no me fio, aunque tambien les notificaria, en la tienda dicen que una vez contacte con ellos, luego debo darme de baja escribiendo a un codigo postal, me parece increible.

Un abrazo y lo dicho, mil gracias.

antavian

[nessie]

Lo mejor que puedes hacer es enviarles un burofax.

Aunque probablemente te tendrán liado con permanencia y te van a cobrar un pastón por dar la linea de baja.

En el 1004 te tienen que facilitar todos los números de teléfono o fax que necesites. Te contarán cualquier milonga para no dártelos, pero tú insiste. Si hace falta di que quieres hablar con un responsable.

[Snickers]

Con Movistar mejor se graban los tratos con una vídeo-cámara. Primero te apuntas encendiendo la tele y poniendo el teletexto y después les llamas y grabas los tratos para q tengas pruebas por si has de reclamar a la Junta Arbitral de Consumo

[Sakic]

Con Movistar mejor se graban los tratos con una vídeo-cámara. Primero te apuntas encendiendo la tele y poniendo el teletexto y después les llamas y grabas los tratos para q tengas pruebas por si has de reclamar a la Junta Arbitral de Consumo

WTF???!!

O foto mostrando un periodico del dia de hoy, y si se ponen chungos y no te mandan el rescate les mandas un dedo meñique en una cajita.

[nessie]

Yo eso tampoco lo he entendido, pero me ha dado cierto miedito preguntar...

[Gatos.urbanos]

Hola Antavian, con muchísimo gusto te informo ( todo sea por putear a las compañías de telefonía móvil) Lo primero es saber si tienes permanencia. Esto lo puedes mirar en tu contrato o te lo pueden decir en la tienda o en atención al cliente. Si tienes permanencia tienes que esperar, pero si no tienes permanencia y te quieres dar de baja o actuas con maldad o te van a tener dándote largas. Para darte de baja tienes que llamar a atención al cliente y decir que quieres contratar un nuevo servicio. Mucho ojo, no digas nunca que te quieres dar de baja, porque entonces te dirán que tienen una incidencia y no pueden atenderte, que llames dentro de tres horas, que esto, que lo otro. Dí que quieres contratar un nuevo servicio. Cuando por fin te pasen con alguien, di que quieres pasar el contrato de internet a prepago. Te pondrán pegas, pero sé firme e insiste. Ten en cuenta que prefieren un cambio de condiciones ( de contrato a prepago) a perder el cliente ( darte de baja). Es posible que pasen los días y no tengas noticias, vuelve a llamar con el número de incidencia que te hayan dado del primer día que llamaste y repite la operación. Cuando por fin te pasen a prepago, no lo recargas y punto. De entrada ya te habrás librado del contrato.

Si tienes cualquier problema durante el proceso, o si intentan torearte, pon una reclamación en el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio , en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Esta es la web:

http://www.usuariosteleco.es/comorec...nas/index.aspx

Espero que te sirva de ayuda. Con esta estrategia conseguí quitarme de encima un contrato de Vodafone de 46 euros al mes.

[Snickers]

O foto mostrando un periodico del dia de hoy,

con ese método no se corrobora de cuando es el periódico

WTF???!!

y si se ponen chungos y no te mandan el rescate les mandas un dedo meñique en una cajita.

:eing:

[antavian]

Hola Antavian, con muchísimo gusto te informo ( todo sea por putear a las compañías de telefonía móvil) Lo primero es saber si tienes permanencia. Esto lo puedes mirar en tu contrato o te lo pueden decir en la tienda o en atención al cliente. Si tienes permanencia tienes que esperar, pero si no tienes permanencia y te quieres dar de baja o actuas con maldad o te van a tener dándote largas. Para darte de baja tienes que llamar a atención al cliente y decir que quieres contratar un nuevo servicio. Mucho ojo, no digas nunca que te quieres dar de baja, porque entonces te dirán que tienen una incidencia y no pueden atenderte, que llames dentro de tres horas, que esto, que lo otro. Dí que quieres contratar un nuevo servicio. Cuando por fin te pasen con alguien, di que quieres pasar el contrato de internet a prepago. Te pondrán pegas, pero sé firme e insiste. Ten en cuenta que prefieren un cambio de condiciones ( de contrato a prepago) a perder el cliente ( darte de baja). Es posible que pasen los días y no tengas noticias, vuelve a llamar con el número de incidencia que te hayan dado del primer día que llamaste y repite la operación. Cuando por fin te pasen a prepago, no lo recargas y punto. De entrada ya te habrás librado del contrato.

Si tienes cualquier problema durante el proceso, o si intentan torearte, pon una reclamación en el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio , en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Esta es la web:

http://www.usuariosteleco.es/comorec...nas/index.aspx

Espero que te sirva de ayuda. Con esta estrategia conseguí quitarme de encima un contrato de Vodafone de 46 euros al mes.

Gracias te hare caso, a ver que pasa.....este mes pago las dos lineas, como el mes pasado, pero para el proximo espero que no.

[TimosNoGracias]

Puf, panda de sinvergüenzas... Entérate si tienes permanencia en alguna de las 2, y da de baja la que no tenga permanencia. Para esto lo mejor es un burofax bien redactado y tajante, donde expliques que renuncias al servicio a partir del día 1 del siguiente mes, y que del mismo modo también procederás a la devolución de cualquier cargo en tu cuenta. En el foro seguro que hay gente que sabe redactar esto bien. Pero si necesitas ayuda con el texto mándame un mensaje privado y te envío un modelo que me redactó mi padre y que es el que uso yo siempre.

[amusgada]

oye Gatos, también tengo exactamente la misma movida con Vodafone de los 46€, perdieron mi carta certificada y también mi burofax y ahora pretenden demandarme por no pagarles mes y medio en que yo ya estba dada de baja ¬¬ Intenté mandar la reclamación desde la web que linkas hace ya una temporada y siempre me da error el puto formulario, a ver si encuentro una "oficina oficial" donde pueda pasarme y pedirlo in person.