Me alegra que te contestaran Kuki!! A ver si es verdad que toman medidas.
Claro que es diferente Nhoa, pero si trabajas en una tienda en frente de la principal estacion de tren de una ciudad, hazte a la idea de que van a entrar turistas... y hay maneras de decir lo mismo, si realmente estas ocupada (que no parecia el caso) pero es que no habiamos abierto la boca!
Tambien entiendo lo que dice
noon, obviamente no se trata de forzar sonrisas cada vez que te cruzas con un cliente, siempre que estes siendo amable y correcto. Lo que no voy a justificar es cuando no se cortan en ser bordes porque segun creo eso es evitable.
Pero si que me parece ridiculo obligar a los empleados a ciertas cosas como sonreir al dar el cambio. Con que no me pongan cara de malas pulgas o me lo den con desaire, me conformo. Pero no creo que sea lo mismo servilismo que amabilidad, por suerte! A mi como cliente tampoco me gustan las exageraciones o conductas forzadas, como que te "persigan" hasta que te sientes en plan protocolo monarquico, pero si se agradece que te hagan sentir a gusto y no como si molestaras, simplemente eso. Vamos, yo nunca me fijo especificamente en si me han sonreido o no, pero si en cuando ni te contestan, o lo hacen con monosilabos mirando hacia otro lado etc... Bueno, o el duenio de un bar que una vez nos echo la bronca a unos amigos y a mi por querer pagar por separado. Ni corto ni perezoso nos dijo que pagaramos todo junto y luego ya hariamos cuentas, jaja. pero no en plan "jo, lo siento, es que ando a tope, si podeis..." sino en plan bronca creyendose todo lleno de razon y amargadisimo. Yo si me quejo es de cosas asi, no de que no me miro a los ojos mientras me cobraba, como nos obligaban a hacer en HM. Y digo por experiencia que el 90% de las veces la otra persona esta mirando su mano, o sea que no se entera.