Desde mi punto de vista, no tienes que sentir nada. Cuando llamas a una asociación de cualquier tipo, qué menos que contestarte educadamente y dar respuesta a tus dudas de forma satisfactoria. Para empezar, además de por una cuestión simplemente de educación y civismo, también por estrategia y porque va en beneficio de la asociación. Imagínate que eso le ocurre a un carnívoro que le da por llamar para informarse de una posible visita, o a alguien que quiere adoptar a uno de sus animales y por culpa de una mala contestación se asquea y olvida el tema... Vale que por una mala contestación no puedes juzgar la totalidad de su trabajo, y que es comprensible que un mal día lo tenga cualquiera, pero eso no justifica que no se deba vigilar para que este tipo de cosas no ocurran. Así que, no tienes que disculparte por llamarles la atención sobre tu mala experiencia, al revés, deberían darte las gracias porque les has avisado con educación de lo que te ocurrió, y así podrán ponerle remedio, darle un toque de atención a la gente que atiende los teléfonos para que intenten responder a las llamadas con educación y solícitamente, pues eso redunda al fin y al cabo en beneficio de la asociación y de los animales.
Una cosa parecida me pasó a mí un día que iba por Barna. Había un puesto de FAADA en el que vendían cositas para recaudar dinero, y me acerqué para comprar un calendario por seis euros. Pues fui allí con toda mi buena fe, pregunté y me respondió una chica de muy mala manera, sin mirarme siquiera. Me quedé a cuadros, que me dieron ganas de tirarle el calendario a la cara y decirle que se lo metiera por el culo, junto con un par de chapas... pero mira, lo compré de todas formas... pero si hubiera sido de otra manera, o una persona poco concienciada con los animales, se habrían quedado sin esos seis euros, que no es calderilla tampoco para un puto calendario de mesa. A eso voy con lo que digo, que hay que avisar de estas cosas, aunque yo la verdad no le dije nada, por no montar el número, pero tendría que haberle dicho cuatro cosas.